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電腦維修中的十個笑話(轉貼))
來源: 海門成教靳自安    閱讀數:4378  添加時間:2006-12-20   類別:電腦維護
 
本人從事電腦行業多年,日常的工作多以裝機、售后服務為主。隨著近年來電腦日益普及,裝機的人日漸增多,這本是件好事。但是有部分電腦使用者,由于其對電腦一知半解、偏偏又強不知以為知,著實弄出了很多讓人哭笑不得的事情。筆者在工作中就遇到了多次,F將其分類整理,以博各位一笑。

  本人鄭重聲明:雖然本文中的內容均來自筆者在工作中遇到的真人真事,但本人絕對沒有對當事人取笑、挖苦之意,所有內容,均為就事論事而已。

  1 、內存“粘好了”

  一日,接到一客戶保修電話,聲稱其電腦無法啟動,遂攜帶相關維修工具登門。進門即見其機箱打開,看來已自行進行了檢查。先問其故障發生前后情況,等到聽到了對方的回答,本人不由得目瞪口呆:原來他前日忽發奇想,要看看電腦內部究竟是怎么一回事(此電腦買的時候是由電腦公司為其組裝的,客戶自己對電腦內部結構并不了解),于是就自行拆開了機箱,按書上所說,將CPU、內存、硬盤、顯示卡、光驅等一一拆下。研究明白后,又按書上講解,一個部件一個部件的逐個安了上去,其間不慎將內存條折斷,心痛之下,竟找來“502”膠水,將折斷后內存條,“仔細對齊后沾牢”,等其晾干后插入內存插槽中,結果開機長鳴,遂報修。

  大家想想:要是這樣也行的話,那不論是誰,只要買瓶膠水就能生產內存條,豈不發大財了么?


2、 機器“染毒”了

  一客戶打電話來,說其辦公室的電腦感染了病毒。問其現象,客戶答曰下午一上班,開機找不到E、F盤,而C、D盤仍在,一口咬定是中了病毒。筆者登門后,沒按對方要求的先殺病毒,而是先打開機箱,檢查了硬盤的連線,發現沒有問題。

  再開機,進入“我的電腦”,發現的確如客戶所敘述的那樣,只有C、D盤,沒有E、F二盤。我的第一個反應是被人刪除了邏輯驅動器,正準備進入DOS下查看時,突然發現硬盤的外面的膠貼上寫的是昆騰的8.4G硬盤,而“我的電腦”里顯示C、D盤的容量分別為6.8G、1.22G,總和已經應該是8.4G了(二者的差值是由于不同的計算標準造成的,在合理范圍內)。

  我斷定是原來安裝了雙硬盤,現在被人卸走了一塊。將我的看法告訴了客戶,而客戶卻一片茫然。原來他對電腦內部的物理結構完全不了解,以為電腦里的硬盤就象是電源、顯示器一類的構件一樣,是唯一的,不知道還可以連多塊硬盤。原來客戶是辦公室的負責人,平時只管使用,機器的維護多是由技術員負責的。

  我請客戶問問同事,是否有人卸走了硬盤,果然不出所料,是技術員在午休的時候卸下拿到別的辦公室拷VCD去了。

  3、 驅動“安裝”了

  這件事情更讓人啼笑皆非:一天中午,一位客戶打電話來報修,說是打印機不能用。我問客戶打印機的電源線、數據線是否正確連接了、打印機驅動是否安裝好了,對方回答這些方面都已經檢查多次了,沒有任何問題,但就是不能打印。


到了客戶處,在等待系統啟動的時間里,聽客戶述說經過。原來此客戶的打印機是從別處拿來的舊機,原始的驅動盤已經丟失了?蛻粝惹霸螂娫捑痛嗽儐栠^他的一位朋友,對方告訴他:“拿別的驅動代替一下,也許能行!边@個建議沒什么錯的,可是這位客戶理解錯了,他朋友的意思是“拿別的打印機的驅動代替一下”,客戶卻以為是什么驅動都行,竟然把自己機器的顯示卡的驅動程序給安到了這臺打印機上!而且在系統提示他“選定的驅動程序不是為此硬件配置的,建議不要安裝”的時候,還一意孤行的繼續。打印機安的是顯示卡的驅動程序,要是能用才真是見鬼了呢!

  4、 顯示卡有“問題”

  一位顧客由我經手買了一塊微星MS-8088顯示卡,第二天一早就拿了回來,氣勢洶洶的要求退貨,說是此卡有問題。詢問其理由,半天才明白是這么回事:這位客戶的機器是他拿單位淘汰下來的散件,托朋友組裝成整機的,最近覺得玩游戲的效果不夠滿意,于是就來我們這里購買的這塊微星的顯示卡;厝安裝上后,發現只能上到16色,而原來的顯示卡是能上到24位真彩色的。就此判斷我們賣給他的是假貨。

  我向他解釋,說顯示卡必須安上自帶的驅動程序后,功能才能完全發揮出來。象這塊微星MS-8088,就必須安自己的驅動后,才能上到32位真彩色。他反問我為何原來的顯示卡怎么安上就能用呢?我問他原來用的什么顯示卡,回答是耕宇的,用的是ET6000芯片。原來這位顧客從單位買淘汰下來的散件的時候,雖然主板AGP槽,但是從單位那里只買到了一塊PCI接口的ET6000芯片的耕宇顯卡,而他安的是WIN98,系統已經自動識別了顯示卡,并安裝了相應的驅動,自然就用不著再用顯卡自帶的驅動盤了。

  我如實告訴他這個原因,偏偏這位顧客對計算機又是一知半解,他固執的認為如果零件是好的,安上去就應該能用,如果再安別的驅動,就相當于他在書刊上看到的“軟件補丁”,“補丁”顧名思義,就是“原來的零件有問題的時候才會用的,如果沒有問題,用補丁干嘛?”我向其解釋了半天他也不明白,火氣反而更大了,看著周圍圍觀的人越來越多,沒辦法,只好自認倒霉,退貨了事。這位臨走的時候,居然說:“哪有你家這么做生意的,也太沒信用了!”


5、 “你賣我的ISDN卡有問題”

  一位顧客拿著從我這里購買的ISDN卡回來,說安上去后不能使用。我在公司的機器上測試了一下,一切正常,應顧客的要求,上門去給他安裝。

  開機箱?插卡?安驅動,一切OK后撥號,果然沒有反應,再檢查ISDN連線,外線與ISDN卡也連得好好的,正奇怪間,突然發現線路上竟然沒有TA,只是直接連了一部普通話機,連忙詢問顧客他家安的是否是ISDN,顧客反問“我買的不就是ISDN卡嗎?”原來這位顧客當初去電腦城時想買的是內置貓,在柜臺上看到了ISDN卡和內置貓擺在一起,就問我們的銷售員二者有什么區別,銷售員回答是ISDN的速度和穩定性都比內置貓要好,顧客以為只要接上ISDN卡上網速度就能提高,根本不知道二者的外線也不同,才鬧出了這么一個“把ISDN卡安在普通電話線上”的笑話。

  6、 “啟動不了”

  一次接到一位客戶的報修電腦,請我們上門為他修理電腦。電話中詢問是何故障,答曰開機只能進入DOS,進入不了WINDOWS。到達客戶處,請他操作一遍他平時操作的過程。只見系統啟動后自檢時,顯示“A驅動器內沒有啟動盤,請插入”,客戶把一張DOS盤放入A驅中,回車,進了DOS;仡^告訴我就是這么個故障。真讓我苦笑不得。只好給他詳細講了講系統啟動順序的知識,然后進入BIOS修改第一啟動盤到C盤,保存后退出,一切OK?删褪沁@么個簡單的問題,客戶居然半年沒解決,用了半年的DOS!

   7 、“我只說上面的文件沒用,沒讓你把密碼也給刪除了啊”

  一位客戶的機器,開機即藍屏,先后替換了顯示卡及內存條后,故障依舊。憑經驗是系統的故障,考慮到如果要以覆蓋系統的方式進行安裝的話,必須先卸載Directx,碰巧我手頭又沒有專用的卸載程序,于是就打算將C盤格式化后再安系統。

先問客戶他的C盤里有沒有需要保留的文件,答曰“沒有”,于是FORMAT C??安WIN98??相關驅動,一切OK后,故障解決,交由客戶檢查。

  客戶一一檢查,又撥號上網,試試貓安好了沒有。只見他啟動IE到了一家收費的金融網站上,提示他需要輸入注冊的用戶名和密碼。他用鼠標單擊了幾下用戶名對話框,回頭對我說:“原來我在這里只要一點,用戶名和密碼就自動填上去了,現在怎么沒有了?”我說重安系統后你只要再填一回,以后就能自動填上去了。

  客戶焦急的說用戶名和密碼他都沒有記住,責怪我為什么把他的花錢買的帳號弄沒有了。我說格式化C盤后,上面的文件當然都沒有了?蛻魵鈶嵉姆磫栁遥骸拔抑徽f上面的文件沒用,沒讓你把密碼也給刪除了?”,弄得我目瞪口呆,連忙向對方解釋密碼都是保存在C盤下的,我剛才格式化之前已經說了C盤的文件都是不能保留的,你也同意了我才動手的啊。

  客戶說,我說的是C盤上的文件沒有用,沒說密碼也沒有用!原來這位顧客以為硬盤上的文件是文件,密碼是密碼,格式化操作“只能刪除文件,不能刪除密碼”!我只好向對方講解密碼也是以文件的形式存儲在硬盤上的,本來就是文件的一部分。解釋了半天,對方似乎明白了一點兒。不過直到我臨出門,客戶還是一副將信將疑的表情。


8、 “用兩條電話線同時上網”

  一位顧客打電話過來,說是他想用兩條電話線同時上網,以加快上網速度。但自己不管怎么設置,只能用一條線路上網,要求我們上門為他設置。放下電話趕過去,顧客為我演示了一下,的確是兩條電話線只能接通一條。按“先軟后硬”的維修原則,我本應當先從“系統”那里看看有沒有故障。不過為了方便,還是先檢查了一下機箱后的連線,發現原因就在后面的連線上。

  原來這位顧客對用兩條電話線同時上網一知半解,首先他不懂英文,而且他只買了一塊內置貓,看到內置貓后面的兩個連線口,就想當然的以為雙線上網就是把兩條電話外線同時接在貓的????口上,以為這樣一來就能雙線上網了……

  9、 “你賣給我內存條是壞的”

  前段日子,內存條的價格狂降,一位顧客在我這里買了一條現代的128MB內存條,說是要擴充現有電腦的內存。幾天后,這位顧客拿回來要求更換,理由是此內存條是壞的?纯礂l上的膠貼,的確是由我這里銷售出去的。將此內存條在我的機器上試了試,一切正常?蛻粢埠芷婀,打車回去把電腦抱了過來。我開機箱一看主板,什么都明白了。

  原來客戶用的主板是華碩的TX-97LE,有三條SIMM插槽,但最大只支持256MB的內存,并且第一、第二插槽只要安了內存條,第三插槽就必須是空的。而客戶已經在第一、第二插槽安了兩條64MB的內存,第三插槽等于自動被系統屏蔽,自然就檢驗不出新買的現代的128MB內存條了。按我的建議,客戶又購買了一條現代的128MB內存條,與上次買的內存分別安在第一、第二插槽上,問題解決。 在維修中,很多時候都能遇到這樣的問題:用戶不看設備說明書,也不管自己的機器能否支持該設備,就急忙掏錢購買;厝ズ蟛虐l現自己的電腦不支持,又拿回來退換,給雙方都造成了麻煩。其實,在購買前,只要看看說明書就能避免這樣的事發生的。


10、 顯示器有“問題”

  一位顧客在我這里買了一臺三星753DF顯示器,第二天打電話過來,說是顯示器有問題。理由是他朋友的同樣的顯示器在1024*768的分辨率下,能上到32位真彩色,而我們賣給他的顯示器,只能上到24位真彩色,并且是在800*600的分辨率下。我問顧客他用的是什么型號的顯示卡,答曰不知道什么叫顯示卡,也是我請他回去拿顯示卡過來看看。

  顧客回去后,連主機一塊拿了過來,我一看,不由得目瞪口呆:他的主機居然是486檔次的老爺機!486檔次的電腦居然要配17寸的顯示器,真是聞所未聞!原來這位顧客可以說完全不了解電腦,以為顯示器的顯示效果與電腦主機完全無關,更別提知道顯示卡的功能了。不過在我的一番講解下,顧客終于明白了其中的奧妙。而我呢,也算是因禍得福,這位顧客又在我這里裝了一臺主機。

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